¿Tenés una duda o necesitás ayuda con la extensión? Acá están las respuestas más comunes.
Si no encontrás lo que buscás o necesitás reportar un error, escribinos directamente.
📧 soporte@chenuke.com
Enviar correo a Soporte¿Cómo funciona la extensión?
Al hacer clic en «Analizar página», la extensión extrae el texto de la página que estás visitando y lo envía a nuestro motor heurístico. El motor evalúa la estructura del discurso y te devuelve un nivel de riesgo junto con las señales estructurales detectadas. Solo analiza cuando vos hacés clic: no monitorea tu navegación.
¿Qué significa el nivel de riesgo?
Mide qué tan coercitiva o emocional es la estructura del mensaje. No mide si el contenido es verdadero o falso.
🟢 Bajo: sin señales relevantes de presión narrativa.
🟡 Medio: señales mixtas; conviene leer con atención.
🔴 Alto: presión narrativa significativa (urgencia, promesas, carga emocional).
¿Chénuke guarda mis datos o mi historial de navegación?
No monitoreamos tu navegación. El texto que analizás se procesa en el servidor y no se guarda completo: conservamos un identificador técnico no reversible y el resultado del análisis (que puede incluir citas breves del texto) para caché y diagnóstico. No guardamos tu IP ni la dirección de la página. Más detalle en la Política de Privacidad.
¿Cómo activo mi plan PRO o PREMIUM?
Al comprar, Lemon Squeezy te envía por email una clave de licencia (un código con guiones). Abrí la extensión, tocá «Ya tengo una clave de licencia» al pie, pegá la clave y confirmá. Vas a ver el mensaje de plan activado.
¿Puedo usar mi clave en más de una computadora?
Sí, la clave admite hasta 2 activaciones. Si la pegás de nuevo en un navegador ya activado, no consume una activación extra. Si cambiaste de equipo y te quedaste sin activaciones, escribinos y lo resolvemos.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde el portal de gestión de Lemon Squeezy: el enlace está en tu email de compra. Mantenés el acceso hasta el final del período ya facturado. Si no encontrás el email, escribinos.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí. Como consumidor tenés derecho a desistir de la compra dentro de los 10 días corridos (Argentina, Ley 24.240) o 14 días (Unión Europea) sin dar motivo. Escribinos a soporte@chenuke.com o gestionalo con Lemon Squeezy.
¿Qué hago si la extensión no carga o da un error?
Verificá tu conexión a internet y que la página que intentás analizar no sea una pantalla privada (correo, home banking, inicio de sesión). Si el error persiste, escribinos con una captura del error y el enlace de la página, y te ayudamos a la brevedad.